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Spa Week / Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

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  • Como funciona o Spa Week?

    SPA WEEK: Você agenda um ou mais tratamentos disponíveis para o Spa Week diretamente nos estabelecimentos participantes e paga um preço reduzido, conforme região escolhida.

    SPA WEEK HOME: Você agenda os serviços desejados através do APP Smart Spa (baixe na Apple Store ou Google Play, ou clique aqui), escolhe o horário e local de seu atendimento, e digita o código SPAWEEK para usufruir do desconto adicional. O Spa Week vai até você!

  • Onde faço o pagamento?

    No próprio spa escolhido (ou via APP Smart Spa para o caso do SPA WEEK HOME), de acordo com as formas de pagamento de cada estabelecimento, ou online neste site do Spa Week através da aquisição do Voucher Spa Week.

  • Se eu comprar o Voucher Spa Week online até quando posso utilizá-lo?

    O Voucher Spa Week pode ser utilizado em qualquer estabelecimento participante que aceite o mesmo durante o prazo de 30 dias contados da data da compra.
    O mesmo se dá para o Voucher Spa Week Home. Você pode utilizá-lo no APP Smart Spa durante até 30 dias após a compra.

  • É possível utilizar o voucher após o prazo de validade?

    Para a utilização do voucher após o prazo de validade do mesmo é necessário que seja realizada a sua revalidação com o pagamento de taxa equivalente a 20% do valor do voucher vigentes à época da solicitação. O período limite para a revalidação de voucher já vencido é de 6 meses da data do vencimento. Para a realização deste procedimento basta você acessar seu voucher dentro do menu MINHA CONTA, entrar em “Detalhes do Pedido” desejado e clicar no botão “Recuperar Voucher”. Você será guiado ao processo de pagamento e emissão de um novo voucher.

  • Quando acontece o Spa Week?

    A 19ª edição do SPA WEEK ocorrerá em outubro de 2018, fique atento!

    Já o SPA WEEK HOME (o Spa Week vai até a sua casa) ocorrerá na cidade de São Paulo entre os dias 28 de julho e 12 de agosto de 2018.

  • Onde acontece o Spa Week?

    O SPA WEEK tradicional acontece no próprio estabelecimento participante. Veja a relação de participantes clicando aqui

    Já no SPA WEEK HOME, o spa é a sua casa! Você escolhe o dia, horário e local do atendimento (válido para a cidade de São Paulo ), e os profissionais Smart Spa levam até a você toda a estrutura de atendimento: maca, produtos, som ambiente, lençóis etc. Basta você baixar o APP Smart Spa na Apple Store ou Google Play, ou clicando aqui, e realizar o agendamento.

  • É só chegar no estabelecimento participante em qualquer horário?

    Para o SPA WEEK tradicional, é importante realizar um agendamento prévio diretamente no estabelecimento escolhido. O local pode não ter disponibilidade de horário para os casos de visitas em pré agendamento.

    Já para o SPA WEEK HOME, o spa é a sua casa. Baixe o APP Smart Spa e escolha o dia, horário e local (para a cidade de São Paulo) de seu atendimento.

  • O que ocorre se eu agendar e não puder comparecer?

    Todos os estabelecimentos participantes do Spa Week se programaram para atendê-lo da melhor maneira possível. Caso não possa comparecer ao seu agendamento, é muito importante que você realize o cancelamento do agendamento junto ao mesmo com a maior antecedência possível.

    Para o SPA WEEK HOME você deve realizar o cancelamento do seu agendamento via APP Smart Spa com até 2 horas de antecedência sem nenhum custo.

  • Como saber quais são os estabelecimentos participantes?

    Para o SPA WEEK tradicional clique aqui e saiba quais são os participantes.

    Para o SPA WEEK HOME a sua casa é o spa! Baixe na Apple Store ou Google Play, ou clique aqui, e escolha o local de seu atendimento (válido para a cidade de São Paulo).

  • Posso usufruir de vários serviços e estabelecimentos?

    Sim. Não há restrições quanto ao número de serviços e estabelecimentos visitados.

  • Quais serviços posso fazer durante o Spa Week?

    No SPA WEEK tradicional cada estabelecimento determinará quais serviços estarão disponíveis para o público do Spa Week. Verifique relação de serviços que cada local oferece.

    Já para o SPA WEEK HOME, você deve baixar o APP Smart Spa clicando aqui e escolher entre os seguintes serviços: Relaxante Smart Spa, Shiatsu, Massagem Craniana, Spa dos Pés, Drenagem Linfática, Massagem Modeladora, Gestação Leve e Tranquila ou Mamãe em Forma.

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