Personalize seu Cheque Beleza

Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas abaixo

• Qual a diferença entre o Voucher Spa Week e o Cheque Beleza?

  O Voucher Spa Week só pode ser adquirido durante o período de realização do evento Spa Week e dá ao cliente o direito de utilizar em qualquer Estabelecimento Participante do Voucher Spa Week o serviço oferecido durante o evento. Para os casos de Voucher SPA WEEK HOME, baixe o aplicativo Smart Spa na Apple Store ou Google Play, ou clique aqui, para realizar seu agendamento e utilizar seu voucher.
  
  O Cheque Beleza pode ser adquirido em qualquer período do ano e gera ao cliente um crédito, no valor do voucher adquirido, para ser utilizado em qualquer Estabelecimento Participante do Cheque Beleza.

• Posso personalizar meu Voucher Spa Week ou Cheque Beleza?

  Sim. Durante o processo de compra você mesmo inclui a personalização do voucher: De, Para e Mensagem.

• Onde posso utilizar?

  Os Vouchers Spa Week ou Cheque Beleza podem ser utilizados em qualquer Estabelecimento Participante de cada tipo de voucher.
  
  Já o Voucher SPA WEEK HOME deve ser utilizado através do APP Smart Spa (baixe na Apple Store ou Google Play, ou clique aqui). Você escolhe o dia, horário e local onde deseja ser atendido (para a cidade de São Paulo apenas), e o Smart Spa envia a você profissionais qualificados que levam toda a estrutura de atendimento para transformar sua casa em um spa de alto padrão! O código do seu voucher deve ser aplicado no momento do agendamento via aplicativo.

• Como faço para utilizar?

  Para o SPA WEEK tradicional você deverá ligar no estabelecimento de preferência, agendar o serviço que consta no voucher e apresentá-lo para recepção no dia agendado.
  
  Para o SPA WEEK HOME você deverá baixar o APP Smart Spa clicando aqui e inserir o código de seu voucher no momento do agendamento.

• Há prazo de utilização?

  Sim, 1 mês de validade para Vouchers Spa Week e 3 meses de validade para Cheques Beleza. Existem casos em que algumas promoções utilizam outros prazos de validade.

• É possível utilizar o voucher após o prazo de validade?

  Para a utilização do voucher após o prazo de validade do mesmo é necessário que seja realizada a sua revalidação com o pagamento de taxa equivalente a 20% do valor do voucher vigentes à época da solicitação. O período limite para a revalidação de voucher já vencido é de 6 meses da data do vencimento. Para a realização deste procedimento basta você acessar seu voucher dentro do menu MINHA CONTA, entrar em “Detalhes do Pedido” desejado e clicar no botão “Recuperar Voucher”. Você será guiado ao processo de pagamento e emissão de um novo voucher.

• Quais as formas de pagamento?

  Cartões de crédito Visa, Master Card, American Express.

• Qual o prazo de entrega?

  Após a confirmação de pagamento os vouchers eletrônicos são liberados imediatamente.

• Quais os dias em que posso utilizar?

  De segunda a sábado, exceto domingo e feriados. Consulte os horários de cada estabelecimento participante com antecedência.
  
  Já para o SPA WEEK HOME, o agendamento ocorre através do APP Smart Spa. Você pode solicitar atendimentos de spa em sua casa de 2a a domingo das 07:00 às 22:00.

• É possível solicitar o reembolso de uma compra já concluída?

  O reembolso integral é permitido até o prazo de 7 dias da data da conclusão da compra. Após este período não é possível realizar o reembolso da compra realizada.